《人性的弱點》是卡耐基成功學(xué)奠基之作，薈萃了卡耐基思想理論*精華的部分。該書創(chuàng)作于20世紀(jì)早期，當(dāng)時美國經(jīng)濟陷入蕭條，戰(zhàn)爭和貧困導(dǎo)致人們失去了對美好生活的向往。本書作為一本實用的人際關(guān)系著作，從人性本質(zhì)的角度，挖掘出潛藏在人們體內(nèi)的弱點，使人們能夠充分認(rèn)識自己，并不斷改造自己，從而能有所長進，直至取得*后的成功。作者講述的許多普通人通過奮斗獲得成功的真實故事，激勵了無數(shù)陷入迷茫和困境的人，幫助他們重新找到了自己的人生。
本書一經(jīng)上市就風(fēng)靡全球，幾十年間被翻譯成全世界幾乎所有的主要語言，全球總銷量已達1.5億余冊，銷量僅次于《圣經(jīng)》，是全球第二大暢銷書，被視為社交心理和溝通技巧的“圣經(jīng)”。
本書是戴爾·卡內(nèi)基成功學(xué)的奠基之作，有世界成功學(xué)*書之稱，薈萃了卡耐基思想理論的精華。
本書作為一本實用的人際關(guān)系著作，從人性本質(zhì)的角度，挖掘出潛藏在人們體內(nèi)的弱點，使人們能夠充分認(rèn)識自己，并不斷改造自己，從而能有所長進，直至取得*后的成功。閱讀本書，可以幫助你解決所面臨的*問題：如何在你的日常生活、商務(wù)活動與社會交往中與人打交道，并有效地影響他人；如何擊敗人類的生存之?dāng)场獞n慮，以創(chuàng)造一種幸福美好的人生……
真心誠意地贊賞他人
卡耐基成功金言
1.在你每天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點贊美的溫馨，這一點小火花會燃起友誼的火焰。
2.在日常生活中，我們經(jīng)常忽略的美德之一便是贊賞他人。
3.我們接觸的是人，他們都渴望被人贊賞，給他人以快樂，這是合情合理的一種美德。
我們供養(yǎng)我們的孩子、參與朋友以及同事的生活，而對他們自尊心的關(guān)注卻少得可憐，也不知道應(yīng)該給他們以贊賞的語言。而這恰恰就是生活中的晨曲，將會永遠(yuǎn)地記憶在人們的心靈深處。
在這個世界上，只有一個方法能讓任何人去做任何事――你是否靜下心來想到過這一點呢？確實，只有一個方法，那就是讓具體做事者愿意去做那件事。
請記住，除此之外沒有別的方法了。
當(dāng)然，你可以將手槍對著某人的胸膛，強迫他把表給你；你可以用解雇來威脅你的雇員，使他聽你的話，哪怕你并不在他的身邊；你還可以用鞭子或恐嚇使一個孩子做你交給他的事。而這些粗暴的做法顯然只會導(dǎo)致極其不良的反應(yīng)。
我能夠促使別人做任何事的唯一方法，就是盡量滿足他們的需要。
那么，人們需要什么呢？
20世紀(jì)奧地利最著名的心理學(xué)家弗洛伊德博士說：“你我所做的任何事情都起源于兩種動機：性沖動和成為偉人的欲望。”
美國的大哲學(xué)家杜威教授的觀點則與此稍有不同。杜威博士說：人類天性中最深層的沖動就是“顯要感”。記住，是“顯要感”。這非常重要。
你所需要的是什么？
大概并不多。你需要并迫切渴望的，不過是下面這些東西，而且?guī)缀趺總€正常的成年人都需要：
健康與生命的保障
食物
睡眠
金錢及金錢所能買到的東西
長壽
性欲的滿足
子女的幸福
顯要感
除去一點之外，幾乎所有這些需要都能滿足。而這種難以滿足的欲望如同食物或睡眠一樣，是人們所深深地渴望著的，那就是弗洛伊德所說的“成為偉人的欲望”，也就是杜威所謂的“顯要感”。
林肯總統(tǒng)曾在一封信的開頭說，“每個人都喜歡別人恭維自己。”詹姆斯也說：“在人類天性中，最深層的本性就是渴望得到別人的重視。”一定要注意，他在這里并沒有說“愿望”、“欲望”或“希望”，而是說“渴望”（得到別人的重視）。
這是一種令人痛苦而且迫切需要解決的人類內(nèi)心的饑餓，能真正滿足這種人類內(nèi)心饑餓的人可謂鳳毛麟角，而正是這種人才能把握別人，甚至“在他去世的時候，連殯儀館那些兜攬生意的人也會為之嘆息”。
出人頭地的“顯要感”是人與動物之間的一種主要差別。例如，當(dāng)我還是密蘇里州的一個農(nóng)村孩童時，我父親就在飼養(yǎng)良種杜羅杰賽豬和白臉牛。我們經(jīng)常在中西部的集市及家畜展銷會上出售我們的豬和牛。我們獲得過幾十個頭等獎。我父親用別針把藍緞帶獎?wù)聞e在一條白布上，當(dāng)朋友或客人來我家時，他就取出這條長帶，他拿著這一端，而我則持著那一端，為客人展示藍緞帶獎?wù)隆?br> 其實，這些豬并不關(guān)心它們得到了什么獎?wù)隆５俏业母赣H卻很在意這個，因為這些東西給他帶來了一種顯要感。
假如我們的祖先對于這種顯要感并沒有強烈欲求的話，那么人類文明也就無法產(chǎn)生。而沒有文明，我們就會和動物沒有什么兩樣。
正是這種追求顯要感的強烈欲望，推動著一位沒有受過什么教育的、極其貧困的雜貨店伙計去研究一本法律書，這本書是他在一只堆滿了雜物的大木桶底下找出來，并花0.5美元的價錢買下的。也許你已經(jīng)聽說過這位雜貨店的伙計，他的名字叫林肯。
正是這種追求顯要感的強烈欲望，激勵著狄更斯完成了不朽的作品。這種欲望還激勵雷恩設(shè)計出了“石之和音”。
這種欲望還促使洛克菲勒創(chuàng)造了無數(shù)財富，他一輩子也花不了這些金錢。也正是這種欲望促使城里那些大富豪們建造起一所所巨大的別墅，這些別墅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了他們的實際需要。
正是由于這種內(nèi)心的強烈欲望，促使你想要穿最時髦的衣服，駕駛最新款式的汽車，以及和別人談?wù)撟约鹤优穆斆袅胬?br> 正是因為這種欲望，誘使許多兒童成為匪徒。“如今的青年罪犯”，紐約市前任警察總監(jiān)摩爾羅尼說，“非常的自負(fù)。他們在被捕之后，第一個反應(yīng)不是別的，而是要求看那篇駭人聽聞的，使他們成為‘英雄’的報道。他們只想看見自己的照片和那些名流，例如羅斯、拉加迪、愛因斯坦、林白、托斯卡尼或羅斯福等人的照片同等大小，而對于是否會被判坐電椅處死的悲慘下場，卻毫不在意，認(rèn)為這似乎是不可能的事情。”
如果你將自己如何獲得顯要感的方式告訴我，我就可以說出你是怎樣的人，憑這一點就可以確定你的性格，因為這是你的生活中最重要的事情。
例如，“石油大王”洛克菲勒在中國北京出資建了新式的醫(yī)院，為千百萬他從來沒有見過，而且今后也永遠(yuǎn)都不會見到的貧民治療疾病，以此來獲得顯要感。相反，狄林格則是通過當(dāng)強盜搶劫銀行和殺人來獲得他的顯要感。當(dāng)警察追捕他的時候，他闖進了明尼蘇達州一個農(nóng)民的家中，說：“我是狄林格！”他竟然以自己是“頭號公敵”而感到榮耀。他說：“我不會傷害你，但我是狄林格！”
是的，狄林格與洛克菲勒之間最重要的差別，就在于他們獲得各白顯要感的手段不同。在歷史上，一些名人為了獲得顯要感而做了許多有趣的事情。例如華盛頓也愿意被稱為“至高無上的美國總統(tǒng)”；哥倫布為了得到“海軍上將兼印度總督”的名號，不惜遠(yuǎn)涉重洋；女皇凱瑟琳干脆拒絕拆閱那些沒有稱她為“女皇陛下”的信件；林肯夫人曾在白宮對格蘭特將軍的夫人大發(fā)雷霆，說：“你怎么敢在我請你坐下之前，在我的面前坐下！”
那些百萬富翁出錢贊助拜爾大將去南極探險時，附加了一個條件，就是要以他們的名字命名冰山；雨果甚至希望將巴黎改成他的名字；就連“名人中的名人”――莎士比亞先生，為了光宗耀祖，也想方設(shè)法為他的家族弄到一枚象征貴族的盾形徽章，以此來顯示他自己的名聲。
有時候，人們還通過裝病來博得同情，通過得到別人的關(guān)注來展示自己的顯要。例如麥金利總統(tǒng)的夫人曾強迫她的丈夫――美國總統(tǒng)，將手中重要的國家事務(wù)放下，斜倚在她的床旁，懷抱她、撫慰她進入夢鄉(xiāng)，而且每次長達幾個小時，以此來滿足她的顯要感。她在治療牙齒的時候，堅持讓丈夫陪著她，以此來滿足她自己希望得到關(guān)注的強烈欲望。有一次，由于總統(tǒng)和國務(wù)卿約翰海爾有要事相商而不得不讓她一個人待在牙醫(yī)那里，她竟然大發(fā)脾氣。
萊恩哈特也曾經(jīng)告訴過我，為了獲得顯要感，一個聰明活潑的少婦突然裝起病來。“總有一天”，萊恩哈特夫人說，“這個人將不得不面對這個現(xiàn)實，那就是隨著年齡的增長，她將逐漸地衰老，而且永遠(yuǎn)都不會結(jié)婚。她的未來是一片寂寞，她已經(jīng)沒有什么希望了。整整10年，她就那樣一直躺在床上，由她那年邁的母親在樓梯上艱難地爬上爬下，端茶倒水地服侍她。終于有一天，這位老邁的母親因勞累過度離開了人世。這個裝病的女人傷心了幾個星期之后，不得不爬起來，穿上衣服，重新開始生活。”
有些專家認(rèn)為人的確會精神失常，因為他們需要在癲狂的夢境中獲得在苛刻的現(xiàn)實世界中所得不到的顯要感。美國醫(yī)院中的精神病患者就要多于其他一切患者的總數(shù)。假如你己過了15歲，而且住在紐約，那么你一生中在精神病院待上7年的可能性有21％。
一個人癲狂的原因是什么呢？
沒人可以回答這樣大而泛之的問題。不過，我們知道有些病――例如梅毒，能夠使腦細(xì)胞受到損傷，從而造成癲狂病。事實上，大約有一半的精神病是由于生理原因而造成的，如腦部受損、醉酒、中毒，以及軀體受到創(chuàng)傷。但令人疑惑不安的是，另一半患上癲狂病的人在腦細(xì)胞等機體上并沒有明顯的毛病。對這些人死后所進行的尸檢中發(fā)現(xiàn)，即使用最高倍的顯微鏡檢查他們的腦部神經(jīng)，也難以查出有什么問題，他們的腦部神經(jīng)和你我的一樣健全。
這些人為什么會癲狂呢？
最近，我向一家精神病院的一位著名的主任醫(yī)生請教了這一問題。這位醫(yī)生曾因為在精神病方面的突出貢獻而獲得過最高榮譽及最著名的獎?wù)隆Ｋ孤实貙ξ艺f，他也不知道有些人為什么會癲狂，根本就沒有人知道其確切原因。不過他又說，許多患上癲狂病的人，能夠在癲狂中找到真實世界中難以獲得的顯要感。
他向我講了這樣一個故事：
現(xiàn)在，我有一位病人，她的婚姻其實是個悲劇。她不僅渴求愛情和性欲的滿足，而且希望有個孩子及高尚的社會地位。但是她所有的希望都被現(xiàn)實生活打破了――她的丈夫不愛她，甚至拒絕和她一同吃飯，并強迫她在樓上的房間服侍他吃飯。她也沒有孩子，沒有社會地位。于是，她瘋了。
她的幻想中，她已經(jīng)和她的丈夫離婚，并且恢復(fù)了婚前的姓名。她相信自己已經(jīng)嫁給了一位英國貴族，并堅持讓別人稱她為史密斯夫人。
至于孩子，她現(xiàn)在幻想著每個晚上都會得到一個新的嬰兒。當(dāng)我每次去看她的時候，她都會說：“醫(yī)生，我昨晚生了個孩子。”
殘酷的現(xiàn)實使這個女人生活中所有美妙的夢幻都變成泡影，但在癲狂的狀態(tài)中、在想象的陽光燦爛的美麗海島邊，她實現(xiàn)了自己的夢想，她所有的希望之船都駛?cè)敫蹫常物L(fēng)雨擊打而不動搖。
你認(rèn)為這很悲慘嗎？
“唉，我可不知道。”不過她的醫(yī)生對我說，“即使我能治好她的癲狂癥，可是我也不愿那樣做。她現(xiàn)在這樣生活，我認(rèn)為反而會更加快樂。”
總體而言，那些精神失常的人和你我相比要更加快樂，甚至有許多人更愿意裝瘋而從中取樂。為什么他們不能這樣呢？你看，通過這種方式，他們已經(jīng)超越了現(xiàn)實世界。他們可以開給你一張100萬美元的支票。總之，他們在自己創(chuàng)造的夢境中找到了那種渴望得到的顯要感。
試想一下，如果有人如此渴求顯要感，甚至真的變成了瘋子，那么，我們在他還沒有癲狂之前對他給予真誠的贊許，又能創(chuàng)造出什么奇跡呢？
據(jù)我所知，有史以來只有兩個人得到過100萬美元的年薪，這兩個人就是克萊斯勒和施科勃。
“鋼鐵大王”安德魯卡內(nèi)基為什么付給施科勃100萬美元的年薪，也就是一天3000多美元的薪水呢？這是為什么？
卡內(nèi)基每年之所以付給施科勃100萬美元，是因為施科勃是個天才嗎？不。或者是因為他所掌握的鋼鐵制造知識比別人更多嗎？那絕對是瞎說。施科勃自己就曾告訴過我，在他手下做事的許多人比他在這方面知道得更多。
施科勃說他之所以能獲得這么高的薪水，主要是他出色的為人處世的本領(lǐng)。我問他是如何與人相處的，他親口說出了自己的秘訣――我認(rèn)為，應(yīng)該將這些話鐫刻在傳之久遠(yuǎn)的銅牌上，懸掛在全國的每個家庭、學(xué)校、商店以及辦公室中；每個兒童都應(yīng)該背下這些話，這比浪費他們的時間背誦拉丁動詞的變形或巴西每年的降雨量強得多。如果我們真的能夠按照這些話去做的話，你我的生活必然會和往日大不相同。施科勃說：“我認(rèn)為我所擁有的最大資本，就是我鼓動、激發(fā)職工的熱情的能力。而充分發(fā)揮一個人才能的方法，正是贊賞和鼓勵。”
“在這個世界上，上司的批評最容易扼殺一個人的雄心壯志。我從來都不批評任何人。我認(rèn)為應(yīng)給人以工作方面的激勵。所以我更加樂于稱贊，而不喜歡挑剔。如果說我有什么偏好的話，那就是我‘誠于嘉許，寬于稱道’”。
這就是施科勃的做法。但一般的人又是如何做的呢？與施科勃正好相反，如果他不喜歡某件事，他就會竭力挑剔它的毛病；而如果他真的喜歡它，他也會閉口不談，就好像它完美得無可挑剔一般。
“我這一輩子交際很廣，見過世界上許多著名人物。”施科勃說，“我發(fā)現(xiàn)所有的人，無論他如何偉大，地位如何高，當(dāng)他在得到贊許的情況下工作時，總是會比在被批評時工作得更出色，成就也更大。”
其實，他所說的也正是“鋼鐵大王”安德魯卡內(nèi)基創(chuàng)造出驚人成就的一個重要的原因。卡內(nèi)基不僅在私下里，而且在許多公開的場合稱贊他的雇員，甚至在他的墓碑上還不忘記稱贊他的雇員。他給自己寫了一句這樣的碑文：“長眠于此處的，是一個知道如何與比他自己更聰明的人相處的人。”
真誠的贊賞也是“石油大王”洛克菲勒與人打交道的一個成功的秘訣。例如，當(dāng)他的一名叫愛德華的同事，因為計劃不周而在南美做砸了一筆大買賣，使公司損失上百萬美元的時候，洛克菲勒本來可以對愛德華大加指責(zé)，但他知道愛德華的確已經(jīng)盡了自己最大的努力，更不用說這件事已經(jīng)發(fā)生了，因此洛克菲勒并沒有責(zé)怪愛德華，而是將這件事情朝好的一面來看。他找到了愛德華值得稱贊的地方，說：“幸虧你保住了我們60％的投資，這已經(jīng)很不錯了。我們不可能保證每件事情都不出錯。”
齊科菲――這位最負(fù)盛名的歌舞劇團老板，在百老匯可謂風(fēng)光無限，因為他可以讓一個美國女子在一夜之間揚名四海，那些人們不愿意哪怕是再多看一眼的并不出色的女子，在經(jīng)過他的訓(xùn)練之后，總是能夠魔幻般地變成舞臺上富有魅力的名角。他深知贊賞和自信的價值，他總是會用那種熱切的殷勤和無微不至的關(guān)懷，來使那些女子相信自己的美麗。他不僅很現(xiàn)實，為那些歌女增加薪金，每星期從30美元增加到175美元；他還很懂感情，在福立士歌舞劇開始上演的晚上，向劇中的明星們發(fā)電報祝賀，并將美麗迷人的玫瑰花贈送給每一位表演的舞女。
記得我有一次迷上了當(dāng)時流行的節(jié)食風(fēng)潮，竟六天六夜沒有吃一點東西。不過這并沒有什么難的。尤其是在第六天結(jié)束時，我反而不覺得比第二天更饑餓難耐。但我知道，而且你也知道，如果有人強迫他們的家人或雇員6天不許吃東西，那么這就是在犯罪；然而如果6天、6星期或60年都不給人以任何贊賞，那么這又算不算犯罪呢？
當(dāng)年阿爾弗雷德在《維也納團聚》一劇中擔(dān)任主角時曾說：“我最迫切需要的東西，就是我的自尊。”
我們?yōu)槲覀兊暮⒆印⑴笥押凸蛦T提供牛排、土豆，以增加他們的體力，但我們卻不知道給他們以贊賞的語言。
有些讀者讀到這些話時，也許會說：“老一套！阿諛奉承，拍馬屁！這一套我都已經(jīng)試過了，根本就不管用，對有知識的人根本就沒有任何用處。”
當(dāng)然，對于有自知之明的人來說，拍馬屁很難起作用。因為拍馬屁不過是膚淺、自私和虛偽的表現(xiàn)，它應(yīng)該而且也常常遭到失敗。可是，有些人確實非常渴望得到別人的贊許，甚至到了饑不擇食的地步，正如即將餓死的人會無所顧忌吃草或魚餌一樣，這就給了那些拍馬屁的人可乘之機。
為什么迪文尼兄弟能夠?qū)掖谓Y(jié)婚，在婚姻交易中獲得如此巨大的成功呢？為什么這兩位“花花公子”能先后娶到兩位美麗而著名的電影明星、一位世界著名歌星、一位擁有數(shù)百萬巨額財產(chǎn)的百貨商店女商人呢？他們是如何做到的呢？
“多少年以來，迪文尼兄弟對于女人的魅力，”在《白由》雜志的一篇文章中，圣約翰這樣說道，“對許多人來說，一直都是個謎。尼格雷是一位精明能干、善于鑒別男人的女人，也是一位藝術(shù)家。有一次她對我解釋道：‘和我所遇見過的任何其他人相比，他們都更深通恭維之道。而在這真實幽默的時代中，恭維之道卻早已經(jīng)被人們遺忘。我可以向你保證，這就是迪文尼兄弟吸引女性的秘訣。’”
總地來說，恭維的弊端要多于益處。恭維是一種假象，就如同假鈔一樣。如果你運用它，最終將招來厄運。
那么，我們該如何區(qū)別贊賞和恭維呢？
其實很簡單。一個是真誠的贊賞，另一個是虛偽的恭維；一個是出自內(nèi)心的贊賞，另一個只不過是口頭上的恭維；一個是沒有絲毫自私目的的贊賞，另一個是出自個人私利的恭維；一個是將會得到天下人欽佩的贊賞，另一個是只會被天下人唾棄的恭維。
關(guān)于恭維的定義，我曾讀過這樣一句話：“對別人的恭維，不過是婉轉(zhuǎn)地表達對自己的贊美。”
愛默生說過：“無論你用什么言語，你所說的歸根到底都是你自己的寫照。”
最近，我在墨西哥城的查普特佩克宮看到奧伯根將軍的半身像。在半身像的下面刻著奧伯根將軍的至理名言：“不要害怕那些攻擊你的敵人，但要小心那些恭維你的朋友。”
英國的喬治五世國王也有6條格言，被掛在白金漢宮書房的墻上。其中有一條這樣說：“不要恭維他人，也不要接受不值錢的贊美。” 恭維就是“不值錢的贊美”。在此我絕不想提倡恭維！絕對不是。我只是在講一種新的生活方式。假如靠恭維便可以達到目的，那么每個人都會爭著去學(xué)習(xí)恭維之術(shù)了，而且我們也都可以成為人際關(guān)系專家了。
在現(xiàn)實的生活中，我們常有95％的時間在考慮個人的事情。現(xiàn)在，如果我們暫且不想自己，而是去想想別人的優(yōu)點，那么，我們就不會，也沒有必要刻意去造出那些廉價而尚未出口的虛假恭維了。
愛默生說：“凡是我所遇見的人，都在某些方面比我強。在這些方面，我應(yīng)該向他們學(xué)習(xí)。”
愛默生都如此，那么對你我而言，不更應(yīng)該這樣去做嗎？
我們先別忙著表述自己的功績和需要。讓我們先看看別人的優(yōu)點，然后拋棄恭維，給他人以真摯誠懇的贊賞吧。
只要你“誠于嘉許，寬于稱道”，人們便會視你的每一句話為珍寶，終生不忘，即使你自己早已經(jīng)忘到九霄云外了，但別人仍然會銘記在心。
所以，請記住待人處世的技巧：看到別人的優(yōu)點，真心誠意地贊賞他人。
小結(jié)：
1.我能讓你做任何事的唯一方法，就是把你想要的給你。
2.尋求自尊感的欲望是人類與動物間的主要區(qū)別。
3.我相信給人以工作的激勵，就會啟發(fā)他的無限創(chuàng)造力。所以我急于稱贊，遲于找錯。
……
