日本深受歡迎的人際溝通課程，世界知名企業(yè)員工指定培訓(xùn)教材。
作者原本不擅長溝通和表達(dá)，但所從事的恰好是需要展現(xiàn)說話能力的工作，在歷經(jīng)焦慮暴食、視上班為畏途的痛苦時光后，有一天，他發(fā)現(xiàn)打動人心的語言暗藏規(guī)則可循，從那時起，不僅表達(dá)方式，就連他的人生也隨之發(fā)生巨變。本書就是作者多年職場和人生經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是一本活的“說話詞典”。
本書為作者親身實(shí)踐中所總結(jié)的關(guān)于如何說話的“7個突破口”和“8個技巧”，讓你獲得打動人心的措辭秘訣，使你在人際交往中無往不利。
這不是一本無趣的說話勵志書，這是一本有趣的口才教科書！隨書附贈超萌超有趣表情包，巴哥犬全程搞笑助演插畫，拒絕枯燥閱讀，讓你更盡興。
如果說話這件事都讓你很吃虧，那你真的需要好好練練嘴皮子了。
不走彎路，以最短的時間掌握說話技巧。和任何人都聊得來，世界就是你的。
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作者原本不擅長溝通和表達(dá)，但所從事的恰好是需要展現(xiàn)說話能力的工作，在歷經(jīng)焦慮暴食、視上班為畏途的痛苦時光后，有一天，他發(fā)現(xiàn)打動人心的語言暗藏規(guī)則可循，從那時起，不僅表達(dá)方式，就連他的人生也隨之發(fā)生巨變。本書就是作者多年職場和人生經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是一本活的“說話詞典”。
本書為作者親身實(shí)踐中所總結(jié)的關(guān)于如何說話的“7個突破口”和“8個技巧”，讓你獲得打動人心的措辭秘訣，使你在人際交往中無往不利。
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突破口1：投其所好
既是最基本的，也是最管用的
“抱歉，這種襯衫只剩這一件了。”
聽到店員這樣說，你會怎么想？
可能會一下子產(chǎn)生“是別人挑剩下的吧”“恐怕有很多人試穿過”的印象。如果店員換一種說法，例如：
“這種襯衫賣得特別快，這是最后一件了。”
你又會怎么想？大概會產(chǎn)生“要是流行，我也想買”“最后一件了，不買就沒了”的印象。這樣的措辭就是成功利用了“投其所好”的突破口。如此一來，拿著襯衫去收銀臺結(jié)賬的人也會變多。傳達(dá)同樣的內(nèi)容，如果使用不同的措辭，對方的接受方式和行為就會發(fā)生變化。
店員的目的是“希望顧客消費(fèi)”，但不能直接說出來，而是要揣摩顧客的心理，采用“投其所好”的措辭。
以“投其所好”的形式提出請求，對方也會樂于接受。只要意識到這個突破口，就能讓對方高興地聽取自己的請求。
在“7 個突破口”中，我也會從“投其所好”這個突破口最先開始考慮。只要養(yǎng)成考慮“投其所好”的習(xí)慣，就能讓對方覺得你連性格都變好了。不，正因?yàn)槟銜鲃涌紤]“投其所好”，所以性格是真的變好了。
下面是幾則利用“投其所好”的實(shí)踐故事。
STORY “投其所好”實(shí)踐故事
飛機(jī)供餐的魚剩下很多時，怎樣措辭才能順利調(diào)整配量
電影《快樂飛行》里曾出現(xiàn)令人不禁點(diǎn)頭贊許的巧妙措辭。在該影片中，綾瀨遙飾演某航空公司的新人空姐。在分配供餐的一幕，由于乘客大多優(yōu)先選擇牛肉，所以導(dǎo)致魚大量剩余。
就在新人空姐面臨重大危機(jī)的關(guān)頭，經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩說道：“像平時一樣平均分配！看好了。”然后展現(xiàn)了高超的措辭技巧：
“機(jī)內(nèi)供應(yīng)以優(yōu)質(zhì)香草、富含礦物質(zhì)的天然巖鹽和粗制黑胡椒嫩煎而成的白身魚，以及普通牛肉。”
由于是電影，其中自然存在表演成分，但前輩空姐這樣一說，乘客確實(shí)會覺得魚更好吃。后來，當(dāng)前輩空姐詢問乘客的選擇時，絕大多數(shù)乘客都主動選擇了魚。這里就使用了“投其所好”的“措辭菜譜”。
“對不起，只剩魚了。”
如果空姐這樣說，乘客就會覺得自己簡直成了廢品回收站，哪里還有吃東西的心情，而像前輩那樣說，乘客就會心甘情愿地主動選擇魚。這就是措辭的力量。
STORY “投其所好”實(shí)踐故事
改名后銷量提升十倍的蔬菜命名法
有種白薯名叫“山田芋（化名）”。提供食材送貨上門服務(wù)的電商“Oisix”的菅美沙季一直很苦惱，不知道怎樣才能提升這種白薯的銷量。盡管這種白薯格外好吃，但白薯終究只是白薯，自身再有實(shí)力，還是賣不出太高的銷量。
“山田芋”
這是該白薯的品種名。
最后，菅女士同團(tuán)隊(duì)眾人商議，決定不用品種名，而是起個昵稱。
“生焦糖芋”
這個昵稱恰到好處地體現(xiàn)了其令人陶醉的味道與溫和潤滑的口感。這正是購物主婦的“所好”，用主婦特別喜歡的“生焦糖”一詞重新命名，成功地刺激了顧客的購買欲。通過改名，該白薯的銷量竟然提升了十倍之多，連續(xù)兩年奪得郵購商品的銷量最高獎。
