《全面質量管理》為中國質量協會組織編寫的新一輪質量管理培訓普及教育指定教材。全書共分三個部分,分別介紹了質量、質量管理、全面質量管理、質量管理體系的基本概念和基本知識;詳述了生產和服務現場質量管理的主要活動,并將5S活動作為現場管理的重要基礎工作單獨成章;介紹了質量管理常用工具的方法。本書既為新一輪全面質量管理普及教育的培訓教材,也可作為各類組織的管理干部、技術人員和生產服務現場的基層員工學習質量管理知識的入門讀本。