在日本生活與旅行，無論是欣賞和服、品味茶道，還是追逐藝伎、漫步古街，甚至看到離開旅館后依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)揮手相送的人們和用雙手把零錢放到我們手心的店家老太，無不感受到一種似曾相識(shí)的美麗與溫暖。我們也曾經(jīng)有過，只是我們丟失的太多。從《日本人的活法》中撿回我們?cè)?jīng)丟失的東西，抱著一種探求真實(shí)的心態(tài)去冷靜地觀察這個(gè)曾經(jīng)侵略過我們，卻又保留了我們諸多文化傳統(tǒng)的 ，尋找值得我們借鑒的東西。
2015年，華文出版社出版了徐靜波的《靜觀日本》。這本書一年的時(shí)間加印5次，并被引進(jìn)香港。徐靜波在香港版的《靜觀日本》（香港三聯(lián)書店出版）上寫了一個(gè)序言，最后寫了這么一段話：“我們中國(guó)如今也實(shí)行了改革開放，努力向世界學(xué)習(xí)，我們正在變得越來越強(qiáng)大。但是，我們可以表?yè)P(yáng)美國(guó)，可以欣賞歐洲，甚至可以贊美非洲，但是我們不敢喊出‘向日本學(xué)習(xí)’，因?yàn)槲覀兎挪幌滦闹械哪欠菰购?，也放不下那份大?guó)的架子，內(nèi)心還沒有我們自己說得那么強(qiáng)大。在亞洲各國(guó)中，將西方的文化融入東方文明做得最為成功的一個(gè)國(guó)家，是日本，它不僅保留了諸多中華傳統(tǒng)文化，同時(shí)也創(chuàng)造了新的科技與文化。我們與其舍近求遠(yuǎn)，還不如靜下心來，好好地去研究這個(gè)討厭的鄰居。我們的先輩孫中山、周恩來甚至鄧小平都曾這樣努力過。我一直主張，對(duì)于日本，應(yīng)少一點(diǎn)批判，多一點(diǎn)研究，把日本實(shí)行改革開放和固守傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，把日本發(fā)展社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的做法搬回中國(guó)，攤在我們的桌子上，取其精華，去其糟粕，或許能讓我們少走一些彎路，加快我們的發(fā)展步伐。”
徐靜波，亞洲通訊社社長(zhǎng)。創(chuàng)辦日文報(bào)紙《中國(guó)經(jīng)濟(jì)新聞》和中文網(wǎng)站“日本新聞網(wǎng)”。從1997年開始，連續(xù)20年采訪了“中國(guó) ”和中國(guó)共產(chǎn)黨黨代會(huì)，曾采訪過中日兩國(guó)多位 。是日本電視臺(tái)、東京電視臺(tái)和鳳凰衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視等的時(shí)政評(píng)論員，中日問題專家。從2012年起，連續(xù)3年獲新浪網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)十大博客博主榮譽(yù)。著有中文著作《靜觀日本》，日文著作《株式會(huì)社中華人民共和國(guó)》《2023年的中國(guó)》等，譯有《一勝九敗》《不死鳥》等。
日本人為什么不喜歡網(wǎng)購(gòu)孫正義領(lǐng)導(dǎo)的日本軟銀集團(tuán)出售阿里巴巴股權(quán)，一時(shí)成了中國(guó)社會(huì)的一大 話題。有幾位網(wǎng)友向我提了兩個(gè)問題：一是為什么日本人不熱衷于網(wǎng)購(gòu)？二是 日本為什么沒有阿里巴巴這樣的 企業(yè)？ 在回答這兩個(gè)問題之前，我們首先來關(guān)注兩個(gè)數(shù)據(jù)： ，阿里巴巴的年 銷售額占到了中國(guó)零售總額的16%，這么高的比例，在任何 里面都不可能有。 也就是說，阿里巴巴一家企業(yè)，它不僅是中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的領(lǐng)頭企業(yè)，也是壟斷性企業(yè)。 還有一個(gè)數(shù)據(jù)，是日本政府公布的。在 2015 年，日本家庭中有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷 的比例只有 27%。也就是說，有三分之二以上的日本人，這一年當(dāng)中沒有一次 網(wǎng)購(gòu)的記錄。 中國(guó)人為什么喜歡網(wǎng)購(gòu)？幾位網(wǎng)友把理由歸納成五點(diǎn)： ，網(wǎng)上的東西 便宜，有的比實(shí)體店要便宜一半。第二，網(wǎng)上的商品豐富，要啥有啥。第三，便利， 電腦手機(jī)上直接下單，不用去商店，東西就會(huì)直接送到家。第四，網(wǎng)購(gòu)有一種 游戲的感覺，容易讓人上癮。光棍節(jié)那天，你不上網(wǎng)去搶購(gòu)點(diǎn)東西，總感覺到 自己很落伍。第五，中國(guó)西部和農(nóng)村地區(qū)，商業(yè)不發(fā)達(dá)，商品稀缺，這些群體 成了 大的網(wǎng)購(gòu)人群。 根據(jù)網(wǎng)友們的這一說法，這五個(gè)原因促使中國(guó)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展。我想 想這也有道理，我去年在華文出版社出版的名為《靜觀日本》的書，新華書店 的售價(jià)是 39.8 元，淘寶上 便宜的居然是 28 元，這么巨大的差價(jià)，一定會(huì)讓 許多人毫不猶豫地選擇網(wǎng)購(gòu)。 網(wǎng)購(gòu)解決了一大批人購(gòu)物的需求，成為中國(guó)近 10 年來發(fā)展 迅速的產(chǎn)業(yè)。 但是，網(wǎng)購(gòu)也給中國(guó)傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)帶來了沖擊。一些百貨公司、超市、購(gòu)物中心、 電器商店的銷售額急劇下降，一些小商店也不得不關(guān)門。網(wǎng)購(gòu)?fù)瑫r(shí)也改變了中 國(guó)人的購(gòu)物習(xí)慣，據(jù)說上海人現(xiàn)在從來不去南京路，一般跟朋友吃飯才上街， 平時(shí)就窩在家里，或者開車去郊外，要買東西的話，就盯著電腦下單。這一說法，是不是真實(shí)？有待考證。 那么我們現(xiàn)在回過頭來看日本，日本人為何不熱衷于網(wǎng)購(gòu)？他們買東西都 去哪里？ 我們首先來看一個(gè)現(xiàn)象，當(dāng)北京的百貨公司苦苦掙扎時(shí)，東京百貨公司的 日子卻很好過，每月的營(yíng)業(yè)額都在增加，而且靠的還不是店鋪出租。當(dāng)你走進(jìn) 百貨公司，會(huì)發(fā)現(xiàn)店里是人山人海。 日本百貨店精細(xì)化和人性化的購(gòu)物環(huán)境，是吸引日本人愛逛百貨公司的一 大原因。如果大家到過東京銀座的話，一定會(huì)對(duì)銀座的商業(yè)環(huán)境印象深刻。無論是三越百貨公司，還是松坂百貨公司，當(dāng)你走進(jìn)這些有二三百年歷史的老店， 會(huì)發(fā)現(xiàn)從服務(wù)員的態(tài)度到商品的擺設(shè)，從燈光的設(shè)計(jì)到通道寬度的設(shè)定，都非 常人性化；各個(gè)樓層還有供顧客休息的沙發(fā)，即使有許多人，也沒有大聲說話 的噪音，它不會(huì)讓你煩躁不安，而是可以享受一種購(gòu)物的快樂。 良好的購(gòu)物環(huán)境是許多日本人不愛網(wǎng)購(gòu)、喜歡逛街的一大原因。其次是日 本商店的體驗(yàn)式服務(wù)，譬如電器商店，像東京的必酷、淀橋電氣，他們的規(guī)模 都與中國(guó)的蘇寧、國(guó)美相當(dāng)。你走進(jìn)這些電器店，貴重的商品都可以摸，可以 隨便 ，比如攝像機(jī)、照相機(jī)、電腦等，你想怎么 都行。 有朋友問我，徐先生，你感覺到壓力很大的時(shí)候或者自己情緒不好的時(shí)候， 喜歡去哪里疏解？我說，我喜歡去逛電器商店。日本每個(gè)月推出的 新的電器 產(chǎn)品在那里都有，供人 。同時(shí)，電器商店里還有 的影院音響系統(tǒng)， 可以坐在那里靜靜地享受美妙的音樂，當(dāng)然還有十幾把 的按摩椅，你可以 躺在上面，免費(fèi)享受 30 分鐘的按摩。 我看到過一條網(wǎng)絡(luò)消息，說中國(guó)的消費(fèi)者也逛電器商店，但大多數(shù)人是看 實(shí)物看價(jià)格，然后再跑回家去網(wǎng)購(gòu)。因?yàn)榫W(wǎng)店的價(jià)格要比實(shí)體店的價(jià)格便宜。 這樣一來，就變成了蘇寧替阿里巴巴打工，蘇寧成了阿里巴巴的商品展示中心。 但是在日本， 大多數(shù)的商品，網(wǎng)上的價(jià)格和實(shí)體店的價(jià)格是一樣的，網(wǎng) 購(gòu)除了便利，沒有價(jià)格的優(yōu)勢(shì)。這也是導(dǎo)致日本人很少網(wǎng)購(gòu)的一大原因。 那為什么網(wǎng)店的價(jià)格不能比實(shí)體店便宜呢？因?yàn)槿毡镜摹渡虡I(yè)法》中，有 一條公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，而公平競(jìng)爭(zhēng)的核心就是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。如果你在同一款商品 中通過低價(jià)來大量?jī)A銷，那就會(huì)被同行指責(zé)為“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”，就會(huì)被告上法庭，而且弄不好還會(huì)被開除出行業(yè)協(xié)會(huì)，在商業(yè)圈子里沒法混了。 也有朋友說，日本網(wǎng)購(gòu)不發(fā)達(dá)，主要原因是物流業(yè)不發(fā)達(dá)。這是一個(gè)很大 的錯(cuò)誤觀念，日本的物流業(yè)應(yīng)該是全世界 發(fā)達(dá)的。深 半夜，我在網(wǎng)上訂購(gòu) 一本書，一般情況下第二天就可以送到。同時(shí)，日本的物流，幾乎所有的東西 都可以寄送。譬如過端午節(jié)，遠(yuǎn)在農(nóng)村的老媽媽記掛在北京工作的兒子，于是 包了粽子，燒好老母雞，再燉上幾條魚，可以叫送貨公司冷藏保鮮送到北京， 一般 時(shí)間就可以送到。像在北海道，如果要送一只帝王蟹到?jīng)_繩，2500 公里相當(dāng)于從吉林到海南的距離， 多兩天就可以送到，運(yùn)費(fèi)也就100元人民幣。 所以，物流不是影響日本人網(wǎng)購(gòu)的因素。 我覺得，真正影響日本人不愛網(wǎng)購(gòu)的原因，除了上述幾個(gè)之外，還有很重 要的兩點(diǎn)，那就是居民區(qū)商業(yè)配套設(shè)施的完備，還有日本人對(duì)于物質(zhì)欲望的不 強(qiáng)烈。 東京是一個(gè) 大都市，有嚴(yán)格的城市發(fā)展規(guī)劃。也就是說，商業(yè)區(qū)、商 務(wù)區(qū)和生活區(qū)是嚴(yán)格區(qū)分的。譬如東京在東西南北有四大商業(yè)區(qū)：銀座、新宿、 涉谷和池袋。商業(yè)區(qū)里集中了日本 的百貨公司，也集中了世界所有的 商品的專賣店，當(dāng)然還集中了所有天下美食店，大到各國(guó)料理，小到拉面店。 如果你告訴朋友，你住在銀座，估計(jì)有 90% 的人會(huì)認(rèn)為你的神經(jīng)一定出現(xiàn)了問 題，因?yàn)樯虡I(yè)區(qū)沒有生活的環(huán)境。 那么對(duì)于一個(gè)人來說，他的生活環(huán)境需要哪些要素呢？ 需要有超市， 第二需要有理發(fā)店美容院，第三需要有從托兒所到中學(xué)的教育設(shè)施，還需要有 各類醫(yī)院、洗衣店、花店、面包房，還有親戚朋友聚會(huì)的居酒屋。而這么完善 的生活要素，在銀座這樣的商業(yè)區(qū)里是無法擁有的。你在生活區(qū)里，可以買到 大多數(shù)生活的必需品。所以，老太太靠開一家賣香煙的店，也能活下去。 同樣，東京還有一個(gè)商務(wù)區(qū)，譬如像皇宮周邊地區(qū)、大手町、日本橋等， 集中了所有世界上赫赫有名的企業(yè)總部，這個(gè)商務(wù)區(qū)除了有眾多的餐飲店和賓 館酒店、醫(yī)院相配套之外，其他的生活要素就顯得多余。 所以，我們能夠看到，每天有 600 萬人一早從東京的郊區(qū)坐輕軌、地鐵到 市中心來上班，下班時(shí)候再坐地鐵、輕軌回家，避免了市中心的擁擠。但是我 們也發(fā)現(xiàn)，許多公司白領(lǐng)在回家之前，都會(huì)在商業(yè)區(qū)里逗留一下，逛街或者與朋友們吃飯。為什么他們會(huì)在商業(yè)區(qū)里逗留？因?yàn)闁|京的所有商業(yè)區(qū)都是輕軌 和地鐵的交通樞紐。而大多數(shù)百貨公司都建在地鐵車站的頂上，甚至與車站合 為一體。車站既是交通中心，也是商業(yè)中心，甚至還是娛樂中心。
所以，東京的百貨公司、電器店從來不愁沒有顧客，而對(duì)于許多人來說， 下班途中逛一下百貨公司或電器店，買東西既便利，又可查驗(yàn)自己喜歡的商品 是否貨真價(jià)實(shí)。有這樣的商業(yè)環(huán)境，誰(shuí)還愿意上網(wǎng)去購(gòu)買只能看到照片的商品呢？ 至于日本的農(nóng)村，每個(gè)小城市都有大型的購(gòu)物中心，由于家家都有汽車， 開車去購(gòu)物中心買東西也已經(jīng)成為日本農(nóng)村人的生活習(xí)慣。 后我們來關(guān)心一個(gè)問題，日本在去年有 27% 的人有過網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，那么這 些人在網(wǎng)上買得 多的商品有哪些呢？根據(jù)日本內(nèi)閣府的調(diào)查， 是機(jī)票， 第二是書，第三是各地的土特產(chǎn)。 每個(gè) 的商業(yè)環(huán)境是根據(jù)不同的國(guó)情和國(guó)民的消費(fèi)習(xí)慣來決定的，日本 也有一家類似于阿里巴巴的網(wǎng)店，叫“樂天”，但是這么多年，它就發(fā)展不到 阿里巴巴這樣的規(guī)模。同樣，阿里巴巴在過去 10 年中曾經(jīng)努力開拓日本市場(chǎng)， 后也以失敗告終。我想，當(dāng)中國(guó)的商業(yè)環(huán)境發(fā)展到日本這樣水準(zhǔn)的時(shí)候，網(wǎng) 購(gòu)的規(guī)模一定會(huì)縮小，實(shí)體店還會(huì)有翻身的機(jī)會(huì)。
