世上有一種美麗的語言，叫“長頸鹿語言”，這是一種愛的語言，它的名字叫“非暴力溝通”。
長頸鹿吉拉唱著一首神奇的歌，到處旅行。
這首愛語心歌讓大家學(xué)會(huì)和諧相處，傾聽自己的心聲，也傾聽他人的心聲；讓大家發(fā)現(xiàn)彼此真實(shí)的需要，表達(dá)真實(shí)的感受，提出具體的請(qǐng)求。
非暴力溝通，讓世界變得更加美好。
1. 《動(dòng)物國變得其樂融融啦》
動(dòng)物國里住著小豬、母鵝、公雞和山羊，他們老是意見不合，沒辦法好好相處。有一天，長頸鹿吉拉來到動(dòng)物國，教大家唱一首發(fā)自內(nèi)心的歌——“心聲”（非暴力溝通四大要點(diǎn)），大家從歌中學(xué)會(huì)了如何解決沖突，滿足彼此的需要，和平相處
。
2. 《冷漠國是怎么火熱起來的》
冷漠的“不！不！”國里住著大熊、馴鹿和狐貍。他們只顧著準(zhǔn)備冬眠的窩，不關(guān)心其他人的存在和需要，也不肯向?qū)Ψ缴斐鲈帧Ｒ恢恍∫巴脹Q定請(qǐng)長頸鹿吉拉來改變他們的態(tài)度。長頸鹿的無敵之歌“心聲”，讓冷漠國的小伙伴們體會(huì)到傾聽和分享是很快樂的事，一顆顆冷漠的心變得火熱起來。
3. 《愛生氣的樂隊(duì)指揮》
大猩猩是森林管弦樂隊(duì)的大指揮家，可他老是生樂手的氣，不準(zhǔn)他們自由地吹奏樂器。樂手們對(duì)指揮霸道的態(tài)度感到很厭煩，終于在一場音樂會(huì)中集體造反，隨自己的意思胡亂吹奏，大猩猩氣得只好叫停，結(jié)果一塌糊涂。一天，長頸鹿吉拉來到森林，教樂隊(duì)的成員們唱響“心聲”歌，樂手們終于學(xué)會(huì)了體諒指揮的苦心，指揮也改變了對(duì)樂手的態(tài)度。再次合作時(shí)，他們演奏出了全世界最好聽的音樂！
4. 《根本就不存在的“我命令你”國王》
在“我命令你”王國里，一切都很上軌道，只是每個(gè)居民都以為自己得乖乖聽從國王的命令，為他做事。長頸鹿吉拉來到這個(gè)國家，借著“心聲”之歌，居民們才發(fā)現(xiàn)原來這個(gè)國王根本不存在。他們改變平日對(duì)待工作和活動(dòng)的態(tài)度，不再是為了別人的要求勉強(qiáng)去做，而是看到了自己的價(jià)值，心甘情愿、開開心心地去做。
5. 《名叫皮若的樹和他的花》
有一棵名叫皮若的樹，從種子慢慢長成一棵茁壯的大樹后，開始等待樹上開出鮮艷的花朵。可是過了很久，花還遲遲不開。皮若費(fèi)了好大的勁，才開出灰色和黑色的花。他越是努力想開出美麗的彩色花朵，就越是生氣和沮喪。一顆小星星提醒皮若不要忘了兒時(shí)的夢想，并用星光來幫助他開花……最后，皮若終于開出了夢想之花，又借助風(fēng)力，隨風(fēng)飄散，和世界分享它們的美麗與芬芳。
美國著名的心理學(xué)家、“非暴力溝通中心”（the Center for NonViolent Communication，簡稱CNVC）的創(chuàng)辦人馬歇爾·盧森堡博士（Marshall Rosenberg，1934～2015）說：“在世界各地, 在每一種文化中, 人們都在打兩場比賽中的一場。其中一場比賽被稱為‘誰是對(duì)的，誰是錯(cuò)的’，另一場比賽叫‘我怎樣能讓生活更精彩’。”
馬歇爾分享，暴力溝通建立在判斷、批評(píng)、貼標(biāo)簽、欺騙他人、逃避責(zé)任和指責(zé)、命令、威脅和偏見的基礎(chǔ)上，使用靜態(tài)的“豺狗語言”指出對(duì)和錯(cuò)，目標(biāo)直指獎(jiǎng)懲，這是使“生命脫節(jié)、生活疏離的思維和語言”。非暴力溝通則相反，它教人使用過程語言——“長頸鹿語言”（又稱“愛的語言”）處理當(dāng)下的人際關(guān)系問題，以和諧而非沖突的方式分享自己的觀點(diǎn)，也學(xué)會(huì)傾聽令人不舒服的陳述——比如指責(zé)、判斷、批評(píng)或言語攻擊等——背后更深層次的價(jià)值觀和需求，從而用富同理心的溝通來促進(jìn)相互理解，化解潛在沖突，最終實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果。
暴力溝通是“4D”的，整個(gè)溝通過程多有過分診斷（Diagnosis）、否認(rèn)或否定（Denial）、命令或威脅（Demand）與說教（Deserve）的存在。
非暴力溝通過程的“說”和“聽”，也就是給予和接受，則都以“同理心”和“誠實(shí)”為基礎(chǔ)，由四個(gè)部分組成：
1. 觀察——仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，不管是否喜歡，清楚而具體地說出中立的事實(shí)，要點(diǎn)是不做任何判斷或評(píng)論。
2. 感受——說出基于事實(shí)的身體感覺和內(nèi)在情感狀態(tài)，比如害怕、開心、受傷、生氣等。自己這樣做，也引導(dǎo)對(duì)方這樣做。
3. 需要——體會(huì)與正發(fā)生的事情和感覺相關(guān)的人類共通的需要(如食物、信任、理解等)是否得到了滿足。
4. 請(qǐng)求——根據(jù)需要，用合理的方式提出具體、明確的請(qǐng)求（要什么，而不是不要什么）。
生活中，人們的語言常常隱藏著許多暴力，父母、伙伴與他人的暴力語言常常會(huì)令孩子在不經(jīng)意間受傷，同時(shí)孩子們也會(huì)耳濡目染，同樣以暴力語言傷害身邊的人。“非暴力溝通中心”成立五十多年以來，已協(xié)助世界各地成千上萬的成年人處理情緒反應(yīng)與人際溝通的難題，意大利分社更是應(yīng)學(xué)員們的要求，進(jìn)一步將幫助對(duì)象擴(kuò)大到了兒童。非暴力溝通中心意大利分社Esserci社長朱利亞·科爾西說，他們出版的多套童書已在美國、英國、意大利、法國、德國、瑞典、波蘭、荷蘭、韓國等許多國家發(fā)行，幫助了無數(shù)的孩子。
如今，我們特別將非暴力溝通繪本《長頸鹿吉拉的愛語心歌》系列引介給中國的小朋友與家長、老師們。借著這些圖文并茂的動(dòng)物寓言故事，把生活中一些常見問題如何用“長頸鹿語言”來處理示范給孩子們，比如：在跟小伙伴觀點(diǎn)不同時(shí)，要怎樣溝通才能滿足彼此的需要；如何面對(duì)拒絕、學(xué)會(huì)傾聽；如何在事情不如意時(shí)控制自己的脾氣，跟小伙伴有默契的合作，等等。
好的繪本不僅會(huì)讓孩子們著迷，更可以對(duì)每個(gè)人的心來說話。阿爾貝托·貝內(nèi)韋利和洛雷塔·塞羅菲利善于通過可愛、豐富又易于仿畫的卡通形象，充滿圖像、動(dòng)感、音效和喜感的故事，寓教于樂，在歡樂溫馨的氣氛中，不著痕跡地傳達(dá)出深刻的教育意義。此外，他們還在這套繪本的每一本最后特別設(shè)計(jì)了針對(duì)其內(nèi)容的“非暴力溝通”練習(xí)，這個(gè)貼心的小細(xì)節(jié)也使作品擁有了更強(qiáng)的實(shí)用性。
這套繪本不僅可以幫助孩子熟悉“長頸鹿語言”，從小訓(xùn)練他們運(yùn)用非暴力溝通的四個(gè)要點(diǎn)，使高情商社交成為他們的習(xí)慣，更可以通過親子共讀讓非暴力溝通進(jìn)入家庭和社區(qū)，使不同的家庭聯(lián)起手來，共同打造和諧的社會(huì)。讓我們共同努力，從小做起，在非暴力溝通中使生活更精彩吧！
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歡迎中國的小朋友加入非暴力溝通的行列
“非暴力溝通中心”自1963年成立至今已經(jīng)超過半個(gè)世紀(jì)了。這五十多年來，透過各式各樣的課程和出版品，我們已協(xié)助世界各地成千上萬的成年人處理情緒反應(yīng)和人際溝通的難題。意大利分社Esserci應(yīng)學(xué)員的要求，進(jìn)一步將對(duì)象擴(kuò)大到兒童。本社出版的多套童書先前已在英國、意大利、法國、德國、瑞典、波蘭、荷蘭、美國、韓國等許多國家發(fā)行，同樣幫助了無數(shù)的孩子。很高興中國的小朋友現(xiàn)在也有機(jī)會(huì)讀到我們的童書，學(xué)習(xí)與自己、與別人相處時(shí)一些極為寶貴的功課。
此繪本系列《長頸鹿吉拉的愛語心歌》針對(duì)4—8歲的孩童，借由圖文并茂的故事，呈現(xiàn)日常生活中一些常見的問題，例如：遇到小小的沖突和紛爭該怎么面對(duì)？生氣時(shí)該做什么？怎么拒絕別人？被人拒絕時(shí)又該怎么辦？分辨被迫與自動(dòng)自發(fā)的不同，以及與人分享的樂趣。通過一個(gè)個(gè)小故事，教導(dǎo)孩子運(yùn)用非暴力溝通的四個(gè)要點(diǎn)，以全新的眼光來看待事情，把焦點(diǎn)放在我們的各種情緒感受上，發(fā)掘自己內(nèi)心深處的各種需要，運(yùn)用具體的策略來處理這些問題，進(jìn)而滿足需求，讓自己和他人每天都過得充實(shí)而愉快。
——非暴力溝通中心意大利分社Esserci社長 朱利亞·科爾西
馬歇爾·盧森堡博士由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就，2006年他獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。盧森堡博士早年師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯，后來他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法，不僅教會(huì)人們?nèi)绾问箓€(gè)人生活更加和諧美好，同時(shí)解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭端。
讀者群
4—8歲的兒童及其家長、老師。
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全球銷量過百萬暢銷書《非暴力溝通》兒童繪本，意大利原版引進(jìn)
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示范非暴力溝通要點(diǎn)，讓非暴力溝通進(jìn)入孩子的生活，進(jìn)入家庭、學(xué)校與社區(qū)
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非暴力溝通 兒童繪本 長頸鹿 心聲 觀察 感受 需要 請(qǐng)求
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