問出口的問題，反映出我們如何收集、處理信息，如何歸納出想法、采取行動。不論在在職場或者生活中，問對問題，都能幫助我們下更好的決策：該聘雇哪一個人、跟誰交往、工作上采取那種策略、支持哪一位候選人，甚至該幫助哪一位親友。問對問題，也是我們關心與重視他人的表現。身陷兩難時，問自己對的問題也能幫助我們重新整理思緒、走出迷霧。
如何抓住提問的切入點？
巴里在圣·伊麗莎白醫院的職責包括主持小組治療會。一天，一位新來者加入了小組。他坐在離一側較遠的地方，觀察、聆聽，卻很少參與。他看上去沉默寡言，安靜，十分無害。他沒有精神病史。沒有任何外在的跡象表明他對任何人構成威脅。然而每個人都知道這個嚴酷的事實：他曾試圖謀殺美國總統。
1981年3月30日，當總統里羅納德·里根離開大樓走近車隊時，約翰·辛克利在華盛頓希爾頓酒店外用22口徑左輪手槍瞄準總統連開六槍。第一顆子彈擊中白宮新聞秘書詹姆斯·布雷迪的頭部。第二槍擊中警官托馬斯·德拉漢蒂的頸背。第三槍擊中了街對面一幢建筑的窗戶。在特情處蒂莫西·麥卡錫以身體為里根做掩護時，第四槍擊中了麥卡錫的腹部，與此同時，特別行動署署長杰里·帕爾將里根推入一輛豪華轎車。第五槍擊中了豪華轎車的一側。第六顆子彈從豪華轎車上反彈，擊中總統左臂下側，穿入他的身體，停留在肺部，離心臟僅一寸之遙。總統差點由于隨后引發的葡萄球菌感染而死亡。
辛克利此前對女星朱迪·福斯特（Jodie Foster）極為著迷。在福斯特就讀耶魯時，他曾對她糾纏不休。他認為刺殺總統會引起她的注意并給她留下印象。陪審團認定辛克利精神錯亂，故判其無罪。當他第一次參加巴里的小組治療會時，年僅26歲。
治療時，辛克利幾乎不發言。有時，他會提到機構內的生活或是其它病患或是醫院的職工。巴里回憶道，辛克利看上去害怕其它病患；最初，他不怎么與人講話。巴里嘗試著引他說話。
他當時在想什么？
能觸碰到他的內心嗎？
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